漫談酒與管理
(這篇草稿是1998年寫的。我前年說,或許應該完成它,用此文紀念我的父親。又,2012年與陳寬仁老師談金門和馬祖的高梁酒之經營,他說這要談起來,話可長了。當年上養生村為他祝壽,拿一小瓶日本威士忌請他嚐。今年春節,我的侄兒買瓶 Park…之威士忌,就將我們打發了。)
辛:你曉得,我們的雷根總統當選連任,他是全世界最有權力的人。馬:是嗎?他能不能把水變成酒?辛:不能。馬:那麼他有什麼用?(在雷根總統當選連任的明星大會串的慶祝會上,司儀法蘭克.辛納屈與「沉緬於酒色」的歌手迪恩.馬丁的相聲式對話。)取材自 高克毅《鼠咀集》台北:聯經出版社,1991,第171頁 。
,
1998年元月13/14日為公賣局朋友講述「第四代管理」,對象是釀啤酒及化驗專家。我想融合戴明淵博知識系統應用於釀售酒類的組織。
1997年12月29日的紀念戴明研究年會,吳總經理剛從日本回來,送我的”酒”,”竟是”日本製的Whisky。包裝設計極美,令人愛不釋眼(捨不得喝,送了長輩……)
我記得當年曾向一些公賣局的同事演講,說日本人多迷Whisky,竟然不惜從蘇格蘭將當地的水運回日本,來研發和自製Whisky的故事。為什麼如此大費周章呢?因為,當時他們發現,所有的製酒的重要因素和條件,他們都能複製並控制。可是,這樣製造出來的產品,味道上仍差一截。幾經搜索影響品質的要因,最後找出的差異是:日本和蘇格蘭的水質就是不同。
近百年前,日本Suntory公司的創始人,就發現Whisky的味覺魅力與市場發展的潛力,不過日本Whisky的品質,可要等到投入開發工作 20年之後,才穩定下來﹔等到第二次世界大戰之後,日本國內的威士忌市場才漸漸成長。由這段簡史,可見創業之不易。(現在宜蘭也有一家台灣著名的威士忌品牌,它的掘起,當然有其美麗的故事,但其歷史太短,暫時不討論。)
作為很好的個案研究,我們可研究Suntory這家公司。
該公司簡明的發展史:
http://www.suntory.com/history/index.html