2017年4月13日 星期四

沈政男:營造「失智友善社區」一例

失智症老人家順手牽羊,
比如隨意拿取他人門口擺放的物品,
或者到商店沒付錢就拿走商品,
甚至是把廟裡別人的祭品拿走,
以及吃麵吃飯沒錢付等等,
都是常見的行為問題,
這是因為老人家生病了,
而非要偷要搶,
刻意佔人便宜,
處理上應從長照觀點介入,
而不是當成一般治安事件。
以附圖的事件來說,
一個老人家在超商反覆拿走東西不付錢,
特別是拿了以後大剌剌走出去,
也不懂得遮掩,
這時超商店員應該怎麼看待?
如果有一點點失智症的基本知識,
就會懷疑阿公阿嬤是不是忘了買東西應該付錢,
或者把商店當成自己家開的,
隨便拿也沒關係,
然後想辦法連絡家屬或請警察協助,
而非把老人家當成小偷。
警察獲報以後該怎麼處理?
如果有一點點關於失智症的基本知識,
就該懷疑這是失智症常見的行為問題,
第一步應該先把家屬找來付錢,
跟超商道個歉,當場和解,
而非一定要小事鬧大,
做筆錄送法院什麼的。
報警以後,一定要做筆錄,
否則是吃案?
法律與執法應該與時俱進,
否則無法因應高齡社會到來。
如果商店與警察都有失智症概念,
這類失智老人家順手牽羊事件,
會處理得比較圓滿,
否則像附圖的老人家,
說在警局過夜一晚,
但那晚到底是怎麼過的?
是不是被關起來?
如果那晚發生激躁干擾行為,
警察有辦法處理嗎?
家屬也必須做好防範措施,
現在很多家屬知道失智以後須預防走失,
卻忽略了法律與財務相關問題,
應該補強相關照顧技巧。
當老人家出現第一次順手牽羊行為時,
就該跟社區與店家打個招呼,
讓他們知道老人家失智了,
可能會隨意拿走別人東西,
處理上可以事後找家屬來付錢,
或者當場請家屬來處理,
而老人家身上也須備妥連絡資料。
總而言之,
整個社會都必須學習失智照顧知識,
才能營造「失智友善社區」,
也就是打造一個社區安全安心網絡,
讓失智症老人家即使出現行為問題,
也能獲得妥善處理與照顧,
而非大陣仗把老人家押去送審。
超商、警局、法院,
如果要舉辦失智症教育訓練但找不到講師,
可以來找我。

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